王宗天

《精實六標準差》LEAN SIX SIGMA

本書的目的是為了證明，在專注於最高價值專案，並由正確的績效改進基礎架構所支援的情況下，結合精實方案和六標準差不僅能帶來可觀成效，而且它還會是維持價值創造最有力的引擎。我們將以個案研究來解說這些成效是如何達成的。

有些人形容精實六標準差是「快速達到品質」，乍看有點違反直覺－－一般直覺告訴我們，欲速則不達。如果真是如此，那麼嘗試加快流程只會降低品質。

然而，精實六標準差做得到－－不是加快人力或機器，而是減少加值步驟之間不必要的空等時間。

本書以經驗和計量的知識來縮小上述的直覺落差，同時顯示精實方案和六標準差方法如何相輔相成。本書也提供詳細的執行步驟，讓你在一年內就看到具體成效。

精實六標準差是否只適用於工廠？當然不是。精實六標準差概念能有效改進各種交易流程的品質和速度，包括：銷售和行銷、報價／訂價／訂貨流程、產品開發、旅館入住登記、房貸申請、金融／行政以及人力資源。事實上，許多公司發現，改進這些流程將帶來許多創造價值的機會，只是過去未曾多加注意罷了。

而針對製造業的營運、資料不足的服務和交易流程，本書都將提供關於運用精實六標準差的見解。

u 第一篇解說精實六標準差的價值命題──為什麼同時使用精實和六標準差能提供前所未有的潛力，來提高股東價值。
u 第二篇討論精實六標準差改進流程──如何讓貴公司做好選擇精實六標準差的準備，以及實施的步驟。
u 第三篇的主題則講述如何透過擴大其在企業環境內外的影響力，槓桿利用精實六標準差。

本書優勢
本書將當紅的六標準差策略與產業界行之有年的精實生產完美結合。
六標準差能讓你達到近乎完美得績效目標，卻未直接針對流程速度，因此推行六標準差的公司未能改進前置時間是可理解的。而這些公司在製品和成品的庫存週轉方面，改進也很有限。

一家公司若能同步使用精實方案和六標準差，就可以快速地讓企業全面大幅改進，而我們也會證明這種組合確實是快速改進的先決條件。
如果你認定精實六標準差是貴公司最適用的改進流程，那麼你將處身於最好的公司了！

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  作者介紹

  
  
  
  
  麥克．喬治（Michael L. George）
  
  喬治顧問集團之總裁及創辦人，該集團擁有七十個以上的專業顧問，是全美最大的精實六標準差執行顧問公司。該公司同時並提供客戶經得起考驗的精實方法、供應鏈加速流程，以及其他基本的商業策略。
  
  





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  譯者介紹

  
  
  樂為良
  
  國立政治大學政治系學士，美國加州州立大學公共行政碩士，資深新聞工作者。曾任聯合報駐華府記者、讀者文摘中文圖書部總編輯、非凡衛星電視台新聞部經理；譯有《數位神經系統》、《變動法則》、《新經濟》、《預約2050年》、《六標準差》、《六標準差簡單講》、《六標準差團隊實戰指南》、《鮑爾風範》等書。
  
  
  
  

• 推薦序 交通大學工管系教授 / 國家品質獎個人獎得主 蘇朝墩
  前言
  第一篇 精實六標準差之價值命題
  第一章 精實六標準差：創造突破性的獲利績效
  第二章 六標準差：文化的力量
  第三章 精實就是速度
  第四章 利用精實六標準差打造競爭優勢
  
  第二篇 精實六標準差之執行流程
  第五章 啟動：爭取最高管理層的承諾
  第六章 架構基礎並展開計畫
  第七章 起跑：打造全公司的願景
  第八章 選擇適當的人選與專案
  第九章 預測並改善小組績效
  第十章 執行：DMAIC改進流程
  第十一章 執行：DMAIC工具
  第十二章 落實精實六標準差
  
  第三篇 槓桿利用精實六標準差
  第十三章 讓整個供應鏈速度加快
  第十四章 精實六標準差後勤作業
  第十五章 精實六標準差之設計